برای مشاهده نتایج کلید Enter و برای خروج کلید Esc را بفشارید.

نویسنده یو ایکس و یو ایکس رایتینگ چیست؟ | نویسنده تجربه کاربری چه می‌کند؟

[مدت‌زمان خواندن: ۵ دقیقه]

پارچه‌نویس‌ها به تاریخ پیوستند و آب از آب تکان نخورد. سرعتِ دگرگونی آنقدر بالاست که اگر یک هفته در خانه بمانیم ممکن است تغییرات زیادی را از دست بدهیم. هرقدر پدیده‌های نوظهور بیشتر و متنوع‌تر می‌شوند، کرکرۀ کسب‌وکارهای قدیمی پایین کشیده می‌شود و عنوان‌های جدید شغلی سربرمی‌آورند: نویسنده UX یا UX writer یکی از این عنوان‌ها است.

نویسنده UX یا یو ایکس رایتر کیست و چه می‌کند؟ اصلاً چنین شغلی از کجا پیدایش شد؟

نویسنده UX از کجا آمد؟

در ۲۰۱۸ میلادی بسیاری از غول‌های فناوری آگهی‌های استخدام با مضمونی مشترک منتشر کردند: به UX Writer نیازمندیم. گوگل، آمازون، اوبر، پی‌پال، دراپ‌باکس و… از جملۀ این کمپانی‌ها بودند.

یک وجه مشترک در همۀ آن‌ها وجود داشت: آن‌ها در محصول‌شان با مخاطب حرف می‌زنند. و این مخاطب ممکن است هر کسی باشد؛ هرکسی با هر نوع از سواد، دانش، زبان، تفکر، ایدئولوژی و سلیقه‌ای.

منظورت همان کپی‌رایتر است؟

تا پیش از این مفهوم کپی رایتر حسابی جا افتاده بود. تبلیغ‌نویس یا همان کپی‌رایتر توانسته بود خیلی پیش‌تر از شکل‌گیری دراپ‌باکس و اوبر جایش را در بازار کار باز کند.

با ظهور فناوری‌های نو، کپی‌رایتینگ در دفتر کمپانی‌های فناورانه هم صاحب دفتر و دستک شد. اما نویسنده تجربه کاربری و حرفۀ یو ایکس رایتینگ تا پیش از این، مثلِ بوک‌ریدر در کتابخانۀ دیر سنت‌آگوستین بود: بلااستفاده.

با تغییر دنیا، شرکت‌ها متوجه شدند نیازهای جدیدی دارند. نویسنده UX یکی از این نیازها است.

برای انجام‌دادن بنویس، نه برای خواندن – شعار یک ارائه در ۲۰۱۷

منظورت طراح یو ایکس است؟

طراحان یو ایکس (UX Designer) از مدت‌ها پیش جایگاه‌های شغلی کمپانی‌های فناورانه را تصاحب کرده بودند. اما آن‌ها افرادی بصری بودند نه محتوایی. نرم‌نرم جای خالی کسی که بتواند درست و دقیق پیام صفحۀ طراحی‌شده را به کاربر منتقل کند حس شد.

یک کپی‌رایتر تلاش می‌کرد جذاب حرف بزند و با به‌کارگیری بهترین کلمات، مشتریان را مفتون کند. اما صفحۀ پرداخت حق‌اشتراک در دراپ‌باکس یا خرید محصول در آمازون ابداً جای مناسبی برای چرب‌زبانی نیست.

کپی‌رایتینگ بر «متقاعدکردن» استوار بود و این نمی‌توانست روشِ مناسبی در نرم‌افزار باشد، چون «شفافیت»، «صراحت» و «صداقت» بیش از هر چیز در آنجا اهمیت دارد.

یک معیار مهم برای شناخت بهترین یو ایکس رایتینگ «ناپیدایی» است. زمانی می‌توان گفت یو ایکس رایتر کارش را خوب انجام داده که حضور کلمات و نوشته‌هایش اصلا حس نشود. به بیان دیگر: کاربر نباید دو بار یک کلمه را بخواند یا اصلاً در فهم جمله دچار تردید یا دست‌انداز شود

یک مطلب در همین زمینه:  محتوا و تحقق آرزوهای دور | یا چگونه جهانی نو بسازیم؟

پس نویسنده یو ایکس چه کار می‌کند؟

به‌عبارت دیگر نویسنده یو ایکس قلم می‌چرخاند تا مسیر تعیین‌شده توسط طراح  UX را برای کاربر هموارتر کند. هیچ چیز اضافه و دکوری نباید مانع از طی مسیر کاربر در سناریوی طراحی‌شده توسط طراح UX شود.
اینجاست که نویسنده تجربه کاربری می‌باید ذهن مشارکت‌جویش را به کار بیاندازد.

برخی از چیزهایی که این نویسنده باید بنویسند:

  1. پیام‌های خطا
  2. متن کلیدهای درون‌برنامه
  3. یادداشت‌های راهنما
  4. متن راهنمای نرم‌افزار یا وبسایت
  5. منو
نویسندگی رابط کاربری یا نویسندگی UX
سه رکن اساسی در حرفۀ یو ایکس رایتینگ (نویسنده تجربه کاربری)

اهمیت کار یو ایکس رایتینگ تا آنجا است که در کمپانی‌های شناخته‌شده، درآمدی هم‌سطح یک طراح UX دارد. بر اساس یک پیش‌بینی، موقعیت شغلی نویسنده یوایکس می‌تواند درآمدی تا حدود ۱۰۰ هزار دلار در سال داشته باشد. این رقم در قیاس با درآمد میانگین کپی‌رایتر تقریباً دو برابر است.

تا اینجا تا حدودی متوجه شدید نویسنده UX کیست و چه کار می‌کند. اما شاید هنوز دربارۀ چند چیز ابهام وجود داشته باشد.

  1. تفاوتی بین نویسندگی UX و کپی رایتینگ وجود دارد؟
  2. یک کپی‌رایتر همزمان می‌تواند نویسنده UX هم باشد؟
  3. در ایران این موقعیت شغلی وجود دارد؟
  4. تا امروز چه کسانی به‌جای نویسنده یو ایکس تصمیم‌گیری می‌کردند؟
  5. نویسنده UX چه مهارت‌هایی دارد؟
  6. همکاران نویسنده یو ایکس چه کسانی هستند؟

چه فرقی بین نویسنده UX و کپی‌رایتر وجود دارد؟

یک نویسندۀ چیره‌دست می‌تواند منظومه‌ای از کلمات را با لحن‌ها و منظورهای مختلف ارائه کند. اگر کپی‌رایتینگ را معادل تبلیغ‌نویسی بگیریم، پاسخِ پرسشِ بالا همچین چیزی است:

کپی‌رایتر باید بر شیوه‌ها و زبانِ قانع‌کردن مسلط باشد. اما نویسنده یو ایکس فقط کلماتی را ارائه می‌کند که کاربر را در مسیرِ سناریوی نرم‌افزار یا وبسایت راهنمایی می‌کند. به بیان دیگر، نویسنده تجربه کاربری راه ارتباط کاربر با محصول دیجیتال شما را هموار می‌کند.

کارِ کپی‌رایتر اغلب پس از ارائه محصول یا حین ارائه محصول شروع می‌شود، اما کار نویسنده یو ایکس پیش از ارائه و در مرحلۀ طراحی و ساختن محصول دیجیتال آغاز می‌شود.

یک کپی‌رایتر همزمان می‌تواند کار UX هم بکند؟

این کاملاً به میزان مهارت نویسنده برمی‌گردد. جهان کلمات بسیار گسترده و بی‌انتها است. شیوه‌های زبانی، روش‌های انتقال مفهوم، دایرۀ کلمات و… تنوع بسیاری دارند.

هرقدر یک نویسنده بر این‌ها مسلط‌تر باشد، یقیناً قدرت بیشتری در بیان منظور به شیوه‌های مختلف خواهد داشت.

تفاوت کپی رایتر و یو ایکس رایتر
تفاوت کپی‌رایتر و UX writer
تفاوت کپی رایتر و یو ایکس رایتر

در ایران نویسنده UX داریم؟

حتما داریم. اما اینکه موقعیت شغلی اختصاصی برای نویسنده یو ایکس وجود داشته باشد، (دستِ کم در این تاریخ) کمی بعید به‌نظر می‌رسد.

یک مطلب در همین زمینه:  چرا توییتر، تلگرام و اینستاگرام گرداب محتوا هستند؟

پس محتوای این همه نرم‌افزار ایرانی را چه کسی نوشته؟

تا امروز احتمالاً کپی‌رایترها، طراحان UX و مهندسان نرم‌افزار این کار را می‌کردند.

برای قرار گرفتن در موقعیت نویسنده UX چه مهارت‌هایی لازم است؟

بخشی از مهارت‌های کپی‌رایتر و نویسنده تجربه کاربری تقریباً یکسان‌اند. اگر بخواهم دربارۀ نویسنده یو ایکس دقیق‌تر بگویم، شاید یادآوری این چند مورد بد نباشد:

  • توانایی درک استراتژی محتوای محصول
  • توانایی همکاری گروهی و تعامل با طراح UX
  • توانمندی در حدس‌زدن واکنش مخاطب (کاربر) به کلمات انتخابی
  • توانمندی در تشخیص موقعیت‌های خاص (گاهی باید تصمیم بگیرد کوتاهی متن را فدای رساندن مفهومِ ضروری کند یا برعکس)
  • توانایی رساندن پیام در کوتاه‌ترین جملات
  • توانایی تشخیص اینکه گفتن چه چیزی حیاتی است و گفتن چه چیزی لازم نیست (اینجا می‌توانید نمونه‌هایش را ببینید)

نویسنده یو ایکس با چه کسانی همکار است؟

  • استراتژیست محتوا
  • طراح UI
  • طراح UX
  • برنامه‌نویسان

چه نکاتی در نوشتن متن UX حیاتی است؟

  • قبل از نوشتن بدانید «هدف» چیست
  • قبل از نوشتن از مسیر کاربر باخبر شوید (کجا، چطور، در چه صورتی، کِی پیام را دریافت می‌کند؟)
  • ساده بنویسید
  • کوتاه بنویسید (مگر مجبور شوید)
  • از نوشتن متنی که کژتابی یا دوگانگی معنایی دارد پرهیز کنید
  • از نوشتن کلماتی که بار منفی دارند، منع‌کننده هستند، اخطاری هستند، هشداردهنده به‌نظر می‌رسند پرهیز کنید
  • یکپارچه بنویسید (بخش‌های مختلف محصول نباید از نظر کلامی و ساختار جمله‌بندی ساز خودشان را بزنند)
  • اصطلاحات تخصصی را فراموش کنید
  • چیزهایی بنویسید که به کاربر احساس تعامل و اراده‌مندی را منتقل می‌کند
  • تاریخ‌های نزدیک را با عدد نشان ندهید. (دیروز، امروز به‌جای اعداد)
  • نویسنده تجربه کاربری تنها نیست، گاهی می‌توانید برای بیان بهتر مفهوم‌های پیچیده، از تصاویر هم کمک بگیرید (منظور تصاویرِ مثالی است)

ورود مشترکان

یا همین امروز مشترک شوید و از مطالب ویژۀ کاغذ استنسیل بهره ببرید:

پسران سالخورده از گرد راه رسیدند

پسران سالخورده حسام الدین مطهری
برخی از کتاب‌های من
کلت ۴۵ کلت ۴۵
reviews: 13
ratings: 59 (avg rating 3.69)

تذکره اندوهگینان تذکره اندوهگینان
reviews: 13
ratings: 28 (avg rating 4.18)

درخت به درخت به
reviews: 3
ratings: 16 (avg rating 3.31)

پادکست

مطالب کاغذ استنسیل را در تلگرام دریافت کنیددیدن کانال
+ +

اشتراک مطالب ویژه

کاغذ استنسیل مطالبِ ویژه‌ای برای مشترکان منتشر می‌کند. شما هم می‌توانید مشترک کاغذ استنسیل شوید و مطالب ویژه را کامل بخوانید.

نویسنده UX از کجا آمد؟

منظورت همان کپی‌رایتر است؟

تا پیش از این مفهوم کپی رایتر حسابی جا افتاده بود. تبلیغ‌نویس یا همان کپی‌رایتر توانسته بود خیلی پیش‌تر از

منظورت طراح یو ایکس است؟

طراحان یو ایکس (UX Designer) از مدت‌ها پیش جایگاه‌های شغلی کمپانی‌های فناورانه را تصاحب کرده بودند. اما آن‌ها افرادی بصری

پس نویسنده یو ایکس چه کار می‌کند؟

به‌عبارت دیگر نویسنده یو ایکس قلم می‌چرخاند تا مسیر تعیین‌شده توسط طراح  UX را برای کاربر هموارتر کند. هیچ چیز

برخی از چیزهایی که این نویسنده باید بنویسند:

پیام‌های خطامتن کلیدهای درون‌برنامهیادداشت‌های راهنمامتن راهنمای نرم‌افزار یا وبسایتمنو

چه فرقی بین نویسنده UX و کپی‌رایتر وجود دارد؟

یک نویسندۀ چیره‌دست می‌تواند منظومه‌ای از کلمات را با لحن‌ها و منظورهای مختلف ارائه کند. اگر کپی‌رایتینگ را معادل تبلیغ‌نویسی

یک کپی‌رایتر همزمان می‌تواند کار UX هم بکند؟

این کاملاً به میزان مهارت نویسنده برمی‌گردد. جهان کلمات بسیار گسترده و بی‌انتها است. شیوه‌های زبانی، روش‌های انتقال مفهوم، دایرۀ

در ایران نویسنده UX داریم؟

حتما داریم. اما اینکه موقعیت شغلی اختصاصی برای نویسنده یو ایکس وجود داشته باشد، (دستِ کم در این تاریخ) کمی

پس محتوای این همه نرم‌افزار ایرانی را چه کسی نوشته؟

تا امروز احتمالاً کپی‌رایترها، طراحان UX و مهندسان نرم‌افزار این کار را می‌کردند.

برای قرار گرفتن در موقعیت نویسنده UX چه مهارت‌هایی لازم است؟

بخشی از مهارت‌های کپی‌رایتر و نویسنده تجربه کاربری تقریباً یکسان‌اند. اگر بخواهم دربارۀ نویسنده یو ایکس دقیق‌تر بگویم، شاید یادآوری

نویسنده یو ایکس با چه کسانی همکار است؟

استراتژیست محتواطراح UIطراح UXبرنامه‌نویسان

چه نکاتی در نوشتن متن UX حیاتی است؟

قبل از نوشتن بدانید «هدف» چیستقبل از نوشتن از مسیر کاربر باخبر شوید (کجا، چطور، در چه صورتی، کِی پیام

  • نویسنده UX از کجا آمد؟
  • منظورت همان کپی‌رایتر است؟
  • منظورت طراح یو ایکس است؟
  • پس نویسنده یو ایکس چه کار می‌کند؟
  • برخی از چیزهایی که این نویسنده باید بنویسند:
  • چه فرقی بین نویسنده UX و کپی‌رایتر وجود دارد؟
  • یک کپی‌رایتر همزمان می‌تواند کار UX هم بکند؟
  • در ایران نویسنده UX داریم؟
  • پس محتوای این همه نرم‌افزار ایرانی را چه کسی نوشته؟
  • برای قرار گرفتن در موقعیت نویسنده UX چه مهارت‌هایی لازم است؟
  • نویسنده یو ایکس با چه کسانی همکار است؟
  • چه نکاتی در نوشتن متن UX حیاتی است؟